Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľom internetového obchodu www.kreativnypapier.sk je:
Carol line Group s. r. o.
Turbínová 41/B, 831 04 Bratislava - mestská časť Nové Mesto
IČO: 56842082, DIČ: 2122477181, IČ DPH: SK2122477181
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 186487/B.
Kontaktné údaje: info@kucery.sk, +421 903 439 333.
Korešpondenčná adresa: Carol line Group s. r. o., Beckovská 38/a, 831 02 Bratislava.
Zodpovedná osoba podľa GDPR nebola určená. Otázky k ochrane osobných údajov nám môžete poslať na info@kreativnypapier.sk alebo poštou na adresu sídla.
Aké osobné údaje spracúvame
Spracúvame len údaje primerané konkrétnemu účelu. Najčastejšie ide o tieto kategórie údajov:
- identifikačné údaje: meno, priezvisko, prípadne obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH,
- kontaktné údaje: e-mail, telefón, fakturačná a dodacia adresa,
- údaje o objednávke: objednaný tovar, cena, spôsob platby, doprava, reklamácie, odstúpenia od zmluvy a komunikácia k objednávke,
- údaje používateľského účtu: prihlasovacie údaje v technickej podobe, história objednávok, nastavenia účtu,
- komunikačné údaje: obsah správy cez kontaktný formulár, e-mail alebo telefonickú komunikáciu,
- marketingové údaje: e-mailová adresa, prípadne meno a informácia o udelení alebo odvolaní súhlasu,
- technické údaje: IP adresa, identifikátory cookies, údaje o zariadení a používaní webu v rozsahu podľa nastavenia cookies.
3. Účely, právne základy a doby uchovávania
|
Účel |
Právny základ |
Doba uchovávania |
|
Vybavenie objednávky, dodanie tovaru, platba, zákaznícka komunikácia |
plnenie zmluvy alebo predzmluvné opatrenia podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
počas trvania zmluvného vzťahu; následne spravidla 3 roky na ochranu právnych nárokov, ak osobitné predpisy nevyžadujú dlhšiu dobu |
|
Účtovníctvo, dane, evidencia faktúr a zákonných dokladov |
splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR |
po dobu vyžadovanú účtovnými a daňovými predpismi, spravidla 10 rokov |
|
Reklamácie, odstúpenia od zmluvy, záruka a vybavovanie spotrebiteľských podaní |
plnenie zákonných povinností a plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR |
počas vybavenia prípadu a následne spravidla 3 roky; pri dokladoch podľa zákonných lehôt |
|
Používateľský účet a registrácia |
plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
počas existencie účtu; údaje z objednávok sa uchovávajú podľa vyššie uvedených lehôt |
|
Odpovede na otázky cez kontaktný formulár, e-mail alebo telefón |
oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkmi podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, prípadne predzmluvné opatrenia podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
spravidla 1 rok od vybavenia otázky; ak komunikácia súvisí so zmluvou alebo nárokom, po dobu potrebnú na jeho preukázanie |
|
Zasielanie newslettera a marketingových ponúk |
súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; pri existujúcich zákazníkoch aj oprávnený záujem alebo režim obdobného tovaru, ak to umožňuje zákon |
do odvolania súhlasu alebo odhlásenia; záznam o súhlase/odhlásení po nevyhnutnú dobu na preukázanie zákonnosti |
|
Analytika webu a meranie návštevnosti |
súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a zákona o elektronických komunikáciách, ak nejde o nevyhnutné cookies |
podľa životnosti konkrétnych cookies a nastavení nástroja; najviac po dobu potrebnú na vyhodnotenie návštevnosti |
|
Ochrana webu, prevencia zneužitia a technická prevádzka e-shopu |
oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR a nevyhnutnosť poskytovania služby |
po dobu nevyhnutnú na technickú prevádzku a bezpečnosť; logy spravidla v kratších prevádzkových lehotách |
Komu sprístupňujeme Vaše osobné údaje?
Osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu. Podľa účelu spracúvania môžu byť príjemcami alebo sprostredkovateľmi najmä:
- poskytovateľ e-shopovej platformy a hostingu Shoptet,
- dopravcovia a výdajné služby, najmä GLS, Packeta a Slovenská pošta,
- poskytovatelia platobných služieb, banky a platobná brána podľa zvoleného spôsobu platby,
- účtovní, daňoví, právni a IT poradcovia,
- poskytovatelia e-mailovej komunikácie a newsletterových nástrojov,
- Google Ireland Limited pri analytike a reklamných nástrojoch podľa nastavenia cookies a súhlasov,
- Meta Platforms Ireland Limited pri sociálnych prvkoch alebo odkazoch na Facebook/Instagram v rozsahu ich vlastného spracúvania,
- orgány verejnej moci, ak nám takú povinnosť ukladá zákon.
S jednotlivými sprostredkovateľmi uzatvárame zmluvy o spracúvaní osobných údajov alebo využívame ich zmluvné podmienky, ak spĺňajú požiadavky GDPR.
Prenos osobných údajov mimo EHP
Osobné údaje primárne spracúvame v Európskom hospodárskom priestore. Pri nástrojoch spoločností ako Google alebo Meta môže dochádzať k prenosu alebo prístupu k údajom mimo EHP. Takýto prenos sa uskutočňuje len pri splnení podmienok GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek a doplnkových opatrení.
6. Cookies a podobné technológie
Na www.kreativnypapier.sk používame cookies a podobné technológie. Niektoré sú nevyhnutné na fungovanie e-shopu, košíka, prihlásenia, bezpečnosti a zapamätania nastavení. Tieto cookies môžeme používať aj bez súhlasu, pretože sú potrebné na službu, ktorú používateľ výslovne požaduje.
Analytické a marketingové cookies používame len na základe vášho súhlasu cez cookie lištu alebo nastavenia cookies. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz 'Upraviť nastavenie cookies' v pätičke webu.
|
Kategória cookies |
Účel |
Právny základ |
|
Nevyhnutné cookies |
fungovanie e-shopu, košíka, prihlásenia, bezpečnosti, zapamätanie jazyka a súhlasov |
nevyhnutnosť služby a oprávnený záujem |
|
Analytické cookies |
meranie návštevnosti, používania stránok a zlepšovanie webu, napríklad Google Analytics 4 |
súhlas |
|
Marketingové cookies |
meranie reklamy, remarketing, personalizácia alebo vyhodnotenie kampaní, napríklad nástroje Google |
súhlas |
|
Sociálne prvky |
prepojenie na profily alebo prvky sociálnych sietí, napríklad Facebook a Instagram |
súhlas alebo vlastné spracúvanie prevádzkovateľa sociálnej siete podľa situácie |
I
Súhlas s cookies je dobrovoľný. Ak analytické alebo marketingové cookies odmietnete, web zostane použiteľný, ale niektoré funkcie merania, personalizácie alebo reklamy nemusia fungovať.
Newsletter a priame marketingové správy
Newsletter posielame len vtedy, ak ste sa na jeho odber prihlásili, alebo ak nám to pri existujúcich zákazníkoch umožňujú právne predpisy pre ponuku vlastného podobného tovaru. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť odkazom v e-maile alebo správou na info@kucery.sk.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Po odhlásení môžeme uchovať minimálny záznam potrebný na preukázanie, že sme odhlásenie vybavili.
Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte najmä tieto práva:
- právo na prístup k osobným údajom,
- právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
- právo na vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
- právo na obmedzenie spracúvania,
- právo na prenosnosť údajov, ak je spracúvanie založené na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovane,
- právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, vrátane námietky proti priamemu marketingu,
- právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak spracúvanie prebieha na základe súhlasu,
- právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@kreativnypapier.sk alebo písomne na adresu sídla prevádzkovateľa. Na žiadosť odpovieme spravidla do jedného mesiaca. Ak bude žiadosť zložitá alebo bude žiadostí viac, lehota môže byť predĺžená v súlade s GDPR
Povinnosť poskytnúť údaje
Pri objednávke potrebujeme údaje nevyhnutné na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, dodanie tovaru, vystavenie dokladu a vybavenie zákonných povinností. Bez týchto údajov nie je možné objednávku vybaviť. Údaje na newsletter alebo analytické a marketingové cookies sú dobrovoľné
Automatizované rozhodovanie
Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významný vplyv na zákazníka. Pri marketingu môžeme vyhodnocovať základné správanie na webe alebo v kampaniach len v rozsahu udeleného súhlasu s cookies alebo marketingom
Bezpečnosť údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom alebo zverejnením. Prístup k údajom majú len osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných úloh.
Zmeny týchto podmienok
Tieto podmienky môžeme aktualizovať, najmä ak sa zmení spôsob spracúvania osobných údajov, používané nástroje alebo právne predpisy. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na www.kreativnypapier.sk.
Účinnosť odporúčaného znenia: 19.06.2026.